Download Krankenhausmarketing: Ein Wegweiser aus arztlicher by Jurgen Ennker, Detlef Pietrowski PDF

By Jurgen Ennker, Detlef Pietrowski

Krankenhausmarketing – warum ist das heute n?tig? Und worauf kommt es dabei an? Welche Rolle spielen die Patienten in diesem Kontext, welche die Krankenhausmitarbeiter und die einweisenden Fachkollegen? Die wichtigste Voraussetzung f?r ein erfolgreiches advertising ist selbstverst?ndlich, medizinische und pflegerische Leistungen auf h?chstem Niveau anzubieten. Dar?ber hinaus ist jedoch unter dem wachsenden ?konomischen Druck auch die Kommunikation und Pr?sentation dieser Leistungen nach au?en notwendig geworden – obvious, aber durchaus auch werbewirksam. Diesen Spagat zu schaffen, ohne dabei ethische und moralische Grenzen zu ?berschreiten, das ist ?berzeugendes Krankenhausmarketing wie es die Autoren verstehen. Zu einem guten Marketingkonzept geh?ren dabei: effiziente Strategien, die bereits im Vorfeld das Renommee einer Klinik in der ?ffentlichkeit st?rken, fachliche und pflegerische Kompetenz, die vom Patienten auch bewusst wahrgenommen wird, optimale Gestaltung der Arbeitsatmosph?re f?r die Krankenhausmitarbeiter selbst, maximale Transparenz f?r Patienten, Mitarbeiter und ?ffentlichkeit. Dieses Buch f?hrt die relevanten Aspekte des modernen Krankenhausmarketings in einem umfassenden ?berblick auf. Ausgewiesene Fachleute bieten Hilfe zur Entwicklung eines zeitgem??en Konzepts und dessen Umsetzung im klinischen Alltag.

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Daher ist es Ärzten auch nicht gestattet, Patienten ohne hinreichenden Grund an bestimmte andere Ärzte oder Kliniken zu verweisen. Die Verweisung an bestimmte Ärzte ist aber rechtlich scharf zu trennen von einer Empfehlung! Denn bei einer Empfehlung bleibt dem Patienten stets die Möglichkeit, einen anderen Arzt aufzusuchen und damit sein Grundrecht auf freie Arztwahl auszuüben. Bei einer Verweisung würde möglicherweise schon auf dem Überweisungsschein der Name des Facharztes stehen, zu dem der Patient verwiesen wurde.

Rzte und Kliniken dürfen sich bzw. ihr Personal also sowohl auf ihrer Homepage als auch in Klinikbroschüren oder auf sonstigen Werbeträgern in Berufskleidung abbilden lassen. Rechtsfolgen einer unzulässigen Werbung Wettbewerbsprozess Der Wettbewerbsprozess dient dazu, unlautere Wettbewerbshandlungen gerichtlich festzustellen und – gegebenenfalls mit Druckmitteln – künftig zu unterbinden. Der Wettbewerbsprozess wird vor den Zivilgerichten ausgetragen, besitzt jedoch ein wesentlich anderes Gepräge als der normale Zivilrechtsstreit.

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